L’obiettivo della User Experience (UX) è migliorare il l’esperienza delle persone, su siti web e applicazioni, utilizzando un design curato e attento.
In questo articolo riporto dieci esempi nei quali la UX non è stata ben progettata, errori che purtroppo a volte compiono anche le grandi aziende.

1 – Utilizzo errato delle checkbox

Una cosa fondamentale nella progettazione della UX è assicurarsi di aver scelto gli strumenti giusti per il lavoro giusto, può sembrare banale ma non lo è affatto. È infatti molto frequente che uno strumento venga scelto per comodità, abitudine o gusto personale.

In questa immagine vediamo un esempio di utilizzo errato delle checkbox

Cosa non funziona:

il problema di questo esempio è che hanno usato le checkbox come selezione per la quantità. Anche ammesso che a qualcuno salti in mente di ordinare quindici uova sode, sarebbe stato più adeguato un menù a discesa per la quantità al posto di un lungo elenco di checkbox. Hanno usato lo strumento sbagliato per il lavoro sbagliato.

Punto chiave:

le checkbox devono essere utilizzate solo per scegliere tra diverse opzioni che possano coesistere. Le quantità devono essere inserite in un’altra casella con un menu a discesa o un pulsante più e meno per aumentare o ridurre il numero.

2 – Campi con una codifica restrittiva

Se vivi in un paese in cui il tuo numero di telefono non ha esattamente dieci cifre, allora dovresti inserire un numero falso per utilizzare il servizio di questa compagnia aerea.

Cosa non funziona:

in un’epoca in cui le aziende contano su dati precisi, un errore della progettazione di una UX che costringe alcuni utenti a inserire un numero falso è un vero buco nell’acqua. Questo errore lo si riscontra nella canadese Flair Airlines.

Punto chiave:

meglio assicurarsi di non limitare i campi alle convenzioni locali se il business tratta clienti a livello internazionale. Altrimenti finirai per forzare le persone a inserire informazioni sbagliate, causando ulteriori problemi e perdita di tempo nel correggere i dati.

3 – Barriere linguistiche

Avere il sito web disponibile in diverse lingue è ormai la normalità per molte aziende.
Spesso però capita che, a causa di una mal progettata UX sia difficile per gli utenti trovare il bottone per cambiare lingua.

Cosa non funziona:

posizionare la selezione della lingua nella parte inferiore dello schermo costringendo gli utenti a scorrere verso il basso per trovarlo non è certo il migliore dei modi. Se un visitatore non vede immediatamente la casella della lingua, probabilmente farà clic sul pulsante Indietro.

Punto chiave:

il corretto posizionamento degli elementi fa parte di un buon lavoro di design in merito alla UX. Le cose essenziali dovrebbero essere sempre posizionate nella parte superiore della pagina.

4 – Checkbox inverse preselezionate (?!)

Torniamo a parlare di checkbox, ecco un esempio sconcertante nell’uso delle checkbox.
Invece di fare in modo che i clienti facciano clic su una checkbox per aggiungere o rimuovere ingredienti specifici questo sito attiva di default tutti gli ingredienti opzionali, costringendo il cliente a rimuovere le opzioni che non desidera.

Cosa non funziona:

questo è esattamente l’opposto di ciò a cui le persone sono abituate, li costringe a fermarsi e pensare a ciò che dovrebbero fare. Le persone sono abituate a scegliere gli ingredienti opzionali o a sceglierli da un menu a discesa.

Punto chiave:

c’è un vecchio detto nel business “se li confondi, li perdi”.
L’impostazione di un menu predefinito con tutte le opzioni selezionate è una ricetta per il disastro.

5 – Errata scelta del colore

Le aziende hanno tendono ad utilizzare colori sgargianti per le interfacce utente perché fanno risaltare gli elementi in evidenza. Ma il testo deve sempre rimanere leggibile. Nell’esempio seguente vediamo come l’utilizzo di un colore molto brillante funzioni dal punto di vista del design ma rende il testo difficile da leggere.

Cosa non funziona:

il colore verde usato in questo tema è molto bello, ma risulta difficile leggere il testo bianco del bottone. Stesso problema anche per il testo grigio su bianco.

Punto chiave:

le aziende devono enfatizzare l’usabilità. Se un utente deve sforzarsi di leggere il testo in un’interfaccia probabilmente perderai la sua attenzione. Quando si sceglie il colore di un particolare tema o altra interfaccia bisogna prestare molta attenzione a come vengono presentate le informazioni importanti. È facile da leggere?

Considerazioni finali

L’esperienza dell’utente deve essere la priorità nella progettazione di una nuova UX.
Il design di una UX curata è uno dei modi in cui le piccole imprese stanno guadagnandosi la fiducia dei clienti delle aziende più grandi.
Il mio ultimo consiglio è di assicurarsi di mettere l’usabilità prima del proprio gusto personale. Appp e siti Web accattivanti sono ancora importanti, ma viviamo in un mondo in cui i consumatori porranno sempre di più attenzione sull’usabilità rispetto alla semplice estetica.

fonte: https://usabilitygeek.com/